这篇是教材反馈和实习监督的渠道目录。要打电话、发邮件点第一、二张表；要看办理流程点第三张表；常见疑问在第五部分。两个渠道都可以实名也可以匿名，教务部登记后转办、限时答复，不会把反映人的信息交给被反映的单位。

办理依据：《职业院校教材管理办法》（教材〔2019〕3号）、《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2021〕4号）

速览

一、先分清：你遇到的是哪类问题

（一）教材问题，找教材岗

（二）实习问题，找实践教学岗

紧急提醒：遇到人身危险或受伤，先打 110 / 120。处理完紧急情况再联系学校，同时通知你的校内指导老师和辅导员。实习安全事件学校必须在 2 小时内逐级上报，你反映后一定会有正式的处置流程。

二、教材问题：怎么反映、怎么办

1. 留好证据。拍下教材封面、版权页（有书号和版次）、出错的页面；是渠道问题的，保存订单、收费截图或聊天记录。

2. 提交反映。打电话、发邮件，或到教材岗当面提交。邮件标题写清“课程名＋教材名＋问题类型”，正文写清二级学院、班级、姓名（可匿名）。

3. 登记受理。教材岗登记编号，能当场答复的当场答复；需要核实的转给开课学院或出版社。

4. 调查处理。内容错误，联系出版社勘误、下学期换版；选用不当，提交教材选用委员会复审；价格或渠道违规，联合财务、纪检核查。

5. 答复反馈。按你留下的方式反馈处理结果。

什么时间反映最有用：教材选用结果公示期间反馈意见最有效，因为一旦选定，一用就是一学期。平时发现问题也可以随时反映。

三、实习问题：怎么反映、怎么办

1. 先保证自己安全。有危险先离开现场，受伤先就医，被威胁先联系家人。人身安全排第一，其他事情可以等。

2. 记录情况。写清时间、地点、涉及人员、事情经过；保存聊天记录、转账记录、排班表、照片。实习协议、保险凭证也一并存好。

3. 告诉校内老师。同时告诉校内指导教师和辅导员。他们能先跟实习单位沟通，也能为你作证。

4. 正式反映。三种方式任选：① 填《实习问题收集表》线上表单（即将上线）；② 打监督电话 020-37395032；③ 发邮件到 690530778@qq.com。匿名也可以，但请留一个能联系到你的方式。

5. 学校受理核查。实践教学岗登记后，会同二级学院、学生工作部核实。涉及安全的，学校立即责令整改；情节严重的，暂停或终止该单位的实习基地资格。

6. 反馈处理结果。向你本人反馈处理结果。反映集中的问题，教务部会在实习实训栏目发布整改通报或风险提示，提醒后续批次学生。

《实习问题收集表》可填：姓名（可选填）／班级／学号后 4 位／实习单位／岗位／问题类型／事情经过／证据上传／是否愿意被回访。表单上线后，链接放在这里。

放心反映：反映问题不会影响你的实习成绩。学校明令禁止实习单位或指导教师以学生反映问题为由扣分、终止实习。遇到这种情况，直接打监督电话。

四、反映前准备什么

五、常见疑问

问：匿名反映会有人管吗？会被查出来是我吗？
答：会管，登记编号一样进入办理流程。教务部对反映人信息保密，不外传、不交给被反映的单位。但匿名又没留联系方式的，只能登记和整改，没办法把结果告诉本人。

问：不是我们班的教材、不是我自己的实习，能反映吗？
答：可以。任何师生、家长、实习单位和社会公众都可以反映，不要求是当事人。涉及其他同学的情况，尽量请当事人一起留证，处理会更快。

问：反映之后没人回复怎么办？
答：超过处理时限没收到回复，可以直接打同一个电话问办理进度。也可以向学校纪检部门 020-83986463 反映。

问：实习单位说“不想干就走人，实习成绩给你打不及格”，怎么办？
答：这属于违规施压。保留证据（聊天记录、录音）后立即联系实践教学岗。学校会介入协调；实习成绩由校内指导教师按实际表现评定，实习单位无权单方面决定。

问：教材是二手书、往届学长给的，出问题也管吗？
答：管内容质量和选用问题。但二手书不退不换，退款、换书请找你购买的书商；学校只负责核实这本教材是不是本校选用、有没有勘误或换版安排。

问：想实名反映，但担心被实习单位知道是我。
答：可以在反映时注明“不要透露我的身份”。学校与实习单位沟通时会隐去你的个人信息，只说问题、不说来源。

问：企业想反映学生实习期间的纪律问题，也走这个渠道吗？
答：是。实习单位可以通过监督电话或邮箱反映学生在岗表现、违纪情况，教务部会同二级学院核实处理，并反馈结果。

六、这几件事别做

1. 别删聊天记录、别退群。证据一旦删了很难恢复，截图要带时间和账号信息。

2. 别私下和实习单位签“自愿放弃”之类的字据。遇到要求签这类材料、交押金、扣证件的，当场拒绝并反映。

3. 别把两个渠道搞混。教材问题打实习电话、实习问题发教材邮箱，都会多转一道，答复就慢了。

七、相关栏目，可以一起看

适用范围：全校在校学生、教师，以及实习单位和社会公众。