摘要：公开教材质量反馈与实习监督的电话及邮件渠道。支持实名或匿名反映，由教务部统一登记、限时转办，严格保护反映人隐私，确保诉求件件有回音。

   为畅通学生诉求反映渠道，切实维护学生在教材使用和实习过程中的合法权益，依据《广东工程职业技术学院教材建设和选用管理办法》（粤工程职院发〔2024〕139号）和《广东工程职业技术学院学生实习管理办法》（粤工程职院发〔2024〕137号）制定本指引。学生反映教材问题和实习违规事项，按本指引明确的渠道和流程办理，均不收取任何费用。

   一、事项名称

   教材问题反映与实习违规事项反映（学生诉求反映类事项）。

   二、制定依据

   1.《普通高等学校学生管理规定》（教育部令第41号）。

   2.《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2021〕4号）。

   3.《职业院校教材管理办法》（教材〔2019〕3号）。

   4.《广东省职业院校教材管理实施细则》（粤教职〔2023〕7号）。

   5.《广东工程职业技术学院教材建设和选用管理办法》（粤工程职院发〔2024〕139号）。

   6.《广东工程职业技术学院学生实习管理办法》（粤工程职院发〔2024〕137号）。

   三、适用对象

   学校全日制在校学生，特别是在修读课程使用教材过程中发现问题，或在认识实习、岗位实习期间发现违规事项、合法权益受到侵害的学生。

   四、反映事项范围

   （一）教材问题。使用教材存在下列情形之一的，均可反映：

   1.教材内容政治方向、价值导向存在问题；

   2.教材内容出现严重的科学性错误；

   3.教材所含链接内容存在问题，产生严重后果；

   4.盗版盗印教材；

   5.未按规定程序选用，或选用未经审核、审核未通过的教材；

   6.教材印刷质量问题、与征订信息不符等。

  （二）实习违规事项。实习组织与管理中存在下列情形之一的，均可反映：

   1.以营利为目的违规组织实习，或强制安排学生到指定单位实习；

   2.实习单位不具备实习条件，或存在违法失信记录、安全隐患；

   3.未按规定签订实习三方协议、未办理责任保险；

   4.岗位实习仅安排学生从事简单重复劳动，或未按规定开展安全教育培训；

   5.实习指导教师、实习单位侵犯学生合法权益的其他情形。

   五、反映渠道

  （一）教材问题反映渠道：

   1.任课教师、开课部门（日常教学反馈，第一渠道）；

   2.所在二级学院（教材选用审核主体，受理本学院教材问题）；

   3.教务部（教材归口管理部门，负责组织教材评估与处理）；

   4.学校教材建设与选用委员会（对重大教材问题进行审议）；

   5.涉嫌违纪违法的，移交学校纪检部门依规依法处置。

  （二）实习违规事项反映渠道：

   1.校内实习指导教师、辅导员、班主任（第一渠道）；

   2.所在二级学院（实习工作领导小组、突发事件应急处置小组，负责受理和处理）；

   3.教务部（会同学校其他职能部门加强实习安全监督检查，组织学生实习专项检查）；

   4.涉嫌违纪违法的，移交学校纪检部门依规依法处置。

  （三）在线反馈渠道。学校同步开通线上反映入口，学校同步开通线上反映入口，分别设立《教材问题反馈收集表》与《实习违规事项反馈收集表》两个在线表单，学生可扫描下方对应二维码或访问表单链接，随时填写提交，反映事项直达教务部。

图1 教材问题反馈收集表二维码

教材问题反馈表填写链接：https://f.wps.cn/g/qh3vCM94

图2 实习违规事项反馈收集表二维码

实习违规事项反馈表填写链接：https://f.wps.cn/g/FoQKoweV

   学生反映问题应当通过上述渠道逐级、如实反映，不得捏造或者歪曲事实。

   六、操作流程

图3 教材问题与实习违规事项反映处理流程图

   1.提出反映。学生发现教材问题或实习违规事项后，第一时间向所在二级学院反映：教材问题向任课教师或学院教务员反映；实习问题向校内实习指导教师或辅导员反映。实习期间遇到问题，不得与实习单位直接发生冲突，由学院与实习单位协商解决。

   2.受理核实。二级学院对反映事项进行登记、核实，收集相关佐证材料，包括教材实物或照片、课程信息，以及实习单位名称、时间地点、事实经过等。

   3.分类处置。（1）教材问题：由二级学院报教务部，教务部组织教材评估；经评估认定存在政治方向、价值导向问题、严重科学性错误、盗版盗印等情形的，相应教材停止使用，并按程序调整教材选用。（2）实习违规事项：二级学院会同实习单位核实处理，及时处理实习中出现的有关问题；发生重大问题的，学生应向学院和实习单位的指导教师及时报告，指导教师及时向双方负责人报告，并按学校突发事件应急预案处置。

   4.复核与监督。教务部对处理情况进行复核，联合学校其他职能部门加强监督检查，定期开展学生实习专项检查；建立教材定期评估机制，根据教学反馈、学生评价、学科发展等因素，适时调整和优化教材选用。

   5.移送处置。反映事项涉及相关工作人员涉嫌违纪违法的，一律作为问题线索移交学校纪检部门，依规依法分类处置。

   6.结果反馈。处理结果由二级学院反馈学生本人；学生对处理结果有异议的，可向教务部反映，或按学校学生申诉相关渠道提出申诉。

   七、反映材料

   1.反映人姓名、班级、学号、联系方式；

   2.教材问题：课程名称、教材名称与版本、出版信息、问题内容描述及照片等佐证材料；

   3.实习违规事项：实习单位名称、实习时间、涉及岗位与人员、事实经过说明及相关佐证材料（照片、聊天记录、协议文本等）。

   八、办理时限

   二级学院受理反映后应及时核实处理；涉及人身伤害、安全事故等紧急情况的，第一时间报告并处置；教材评估和实习专项检查按学校年度工作安排开展；具体办结时限按学校相关规定执行。

   九、注意事项

   1.实习期间遇到问题，应第一时间与校内指导教师或辅导员联系，由学院与实习单位协商解决，学生不得与实习单位直接发生冲突；因学生原因给学校声誉造成不良影响的，学校将依据有关规定给予相应处分。

   2.实习过程中发生重大问题的，学生应向学院和实习单位的指导教师及时报告。

   3.学生在实习期间受到人身伤害的，属于保险赔付范围的，由承保保险公司按保险合同赔付标准进行赔付，应妥善保存相关证据材料。

   4.反映问题应实事求是、客观真实；捏造事实、诬告陷害他人的，依规依纪追究相应责任。

   5.教材通过学校统一征订或正规渠道购买，警惕盗版盗印教材，发现盗版教材及时反映。

   十、咨询与监督

   受理单位：教务部（会同各二级学院）。

   受理地点：广州校区办公楼315、清远校区办公楼511。

   咨询电话：020-37395032、0763-3919096。

   监督投诉电话：020-87628956。

   本指引未尽事宜，按《广东工程职业技术学院教材建设和选用管理办法》（粤工程职院发〔2024〕139号）、《广东工程职业技术学院学生实习管理办法》（粤工程职院发〔2024〕137号）执行，由教务部负责解释。