"哥哥，这道题怎么做？"

"姐姐，这个字读什么？"

近日，在广州市天河区凤凰街社工服务站的图书室内，记者听到了这样的声音。其实，每天下午五六点钟，都会响起类似的问话。广东工程职业技术学院的大学生志愿者们在这里为来穗随迁子女开展"爱在四点三刻"志愿服务行动，帮助来穗随迁子女辅导功课。

广州市天河区凤凰街道位于城乡接合部，随着经济社会发展和社区建设的不断推进，该区域聚集了不少的外来务工人员及其随迁子女。处于义务教育阶段的随迁子女因放学早，放学后不少无人监管，自我管理能力较弱。

这一现象引起广东工程职业技术学院师生的关注。广东工程职业技术学院校团委组织学生干部通过实地走访、口头问询和问卷调查等形式，面向来穗务工人员的实际需求，整合校内现有的优质资源，充分动员学校志愿服务团队，为凤凰街道辖区内的5所中小学的随迁子女提供了周一至周五课后作业辅导和周末专题教育活动等志愿服务。

爱在"四点三刻"行动，为一大批双职工居民解决了上班时无法照顾子女的难题。

小敏在附近小学读五年级，由于爸爸妈妈工作繁忙，奶奶也在当环卫工，下午放学后她没有人接送。送小学一年级开始，她就进入"四点三刻"，在志愿者哥哥姐姐的辅导下做作业。傍晚6点左右，妈妈或奶奶再来接她回家。奶奶说："幸好有志愿者帮忙，要不然我们没有时间接送她，也没有水平辅导她的功课。"

杨姗姗是广东工程职业技术学院的大三学生，从大一开始，她就跟随师兄师姐来这里做志愿者。"我老家也在农村，一直跟随在外做小生意的父母生活，爸爸妈妈忙，都没有空帮我辅导功课，我那时候就很期盼有人能辅导我。现在，我当志愿者也相当于弥补了小时候的遗憾。"

杨姗姗说，一开始，她不懂得如何与孩子们打交道，还特地上网查看一些与小孩相处的技巧，她也会看一些网课，学习老师如何教学。

凤凰街团工委工作人员梁家安说，凤凰街外来人口多，周围又有水库，家长最怕孩子放学后到处跑不安全，有了志愿者的帮助，家长们没有了后顾之忧。

据广东工程职业技术学院团委副书记李冠文介绍，爱在"四点三刻"行动自2010年开始实施以来，近10年间不断提高和改进志愿服务，累计参与志愿服务的工程学子6000人次，受惠来穗务工家庭1500多个，不仅缓解了来穗务工家庭的后顾之忧，也极大地丰富了学生的课后生活和学习。广东工程职业技术学院爱在"四点三刻"行动现已成为广州市天河区凤凰街道学校教育的延伸和补充，成为社区开展未成年人思想道德教育、创建文明校园的有效载体。作为集区域高等教育、职业教育、基础教育及闲暇教育等为一体的新的大教育模式，爱在"四点三刻"行动是响应广东青年大学生思想引领行动即"灯塔工程"的重大举措，进一步发挥了志愿服务活动在社会治理中的重要功能，促进了和谐社会的建设，成为校地合作发展的典范。

广东工程职业技术学院党委副书记、纪委书记徐振昌介绍，目前全校共有注册志愿者近万人，他们活跃在校内外，用实际行动践行着志愿精神。"实践证明，通过开展一系列志愿服务实践活动，提高了大学生对志愿服务的认识，增强了志愿者的社会责任感和使命感，也使每一位志愿者的价值观在奉献中得到升华。"

广州日报全媒体文字记者林霞虹 通讯员李冠文